Hur läser jag Mantras e-böcker på en smartphone, surfplatta, iPad eller iPhone?

Vi har skapat appar så du kan läsa våra e-böcker överallt!

Använder du en surfplatta eller smartphone går du till "Google Play" appen där du laddar ner appar vanligtvis, och letar efter "Mantra Lingua e-booklub Reader". På en dator ser appen ut såhär.

Använder du en iPhone eller iPad går du till Apples "App Store" och letar efter "Bilingual Books". Appen har samma gröna elefantloggo som på Google Play. På en dator ser appen ut såhär.

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Vi värnar om att hålla våra kunders personuppgifter privat och hantera dem på lämpligt sätt i enlighet med GDPR. För att läsa om hur vi använder dina personuppgifter och om vår integritetspolicy, gå till: http://se.mantralingua.com/privacy-policy

Vad gör jag om jag glömt mitt lösenord?

Om du har glömt ditt lösenord går du tillbaka till inloggningssidan högst upp till höger på sidan och klickar på "Begär nytt lösenord". Skriv in den e-postadress du använde när du registrerade dig så skickar vi ett mejl med en länk för att ändra ditt lösenord. Så fort du har skrivit in det nya lösenordet kan du logga in som vanligt under "Logga in" högst upp till höger på sidan.

Var ändrar jag mitt lösenord och min profil?

Om du vill se din profil eller ändra den måste du logga in i butiken (klicka bara på "Logga in" och ange din e-postadress och ditt lösenord). I ditt Mantra Lingua konto kan du när som helst se och ändra all personlig information.

Kan jag returnera eller byta ut varor jag har beställt?

Ja, du kan returnera eller byta ut varor du har beställt, men du måste göra det inom 30 dagar från det att du mottagit varorna.

Vad kostar det att beställa utanför Sverige?

Det beror på vilket land du vill få varorna skickade till. Mantra Lingua har kontor i många länder, och det är möjligt att det blir billigare eller enklare för dig att beställa från ditt eget land. Kontakta oss så kan vi hjälpa dig.

Vad kostar frakt inom Sverige?

Det beror på hur stor din beställning är, och vilken typ av frakt som krävs. Vi lägger på en fraktkostnad motsvarande 10% av totalsumman på beställningar under 1700kr, och en fraktkostnad motsvarande 5% av totalsumman på beställningar över 1700kr. Du kommer få se din fraktkostnad i kassan, innan du skickar din beställning.

Vilka betalningsmedel kan jag använda?

Vi tar inte betalning från dig på denna sida, utan betalningen sköts av det svenska företaget NDIO kultur & kommunikation.

Vilka betalningsmedel kan jag använda?

Vi tar inte betalning från dig på denna sida, utan betalningen sköts av det svenska företaget NDIO kultur & kommunikation.

Finns det ett minimibelopp för beställningar?

Nej, du kan beställa en enskild vara på sidan så skickar vi den. Observera dock att fraktkostnader på 10% tillkommer på beställningar under 1700kr, och fraktkostnader på 5% tillkommer på beställningar över 1700kr.

Hur lång tid tar det för beställningen att komma fram?

Vanligtvis tar det minst sju arbetsdagar från det att du gör din beställning. Många beställningar kommer skickas från vårt varuhus i England, och ibland måste vi även få fler böcker tryckta för att uppfylla beställningar. Om du behöver en beställning omgående, skriv till oss först på info@mantralingua.com, så kan vi hjälpa dig få varorna så snart som möjligt.

Varför kommer det inte ljud när jag nuddar vid sidan?

Om din penna är på och den inte spelar upp något ljud när du nuddar vid sidan kan det bero på: 1) att du inte laddat ner rätt ljudfiler från FreeLINK. Gå till FreeLINK och ladda ner filerna till din bok. 2) att pennan behöver laddas. Koppla in pennan via den medföljande usb-kabeln och ladda i 1,5-2 timmar. 3) att du inte nuddar vid rätt plats på sidan. Du måste nudda en "ljudpunkt", alltså ett område på förstasidan (som "start", "info", "språk" osv.) eller högst upp i hörnet på varje sida. En del böcker och material har ljudpunkter överallt på sidorna, som Förskoleplanscher eller Följ med serien. Om du fortfarande inte hör något när du nuddar vid sidan, kontakta oss på support@mantralingua.com så hjälper vi dig.

Hur höjer jag volymen på min PENpal?

Strömbrytarknappen, som sitter högst upp av de tre knapparna, kontrollerar även volym. Om du håller in knappen i tre sekunder sätter den på/stänger av pennan. När pennan är på och lampan lyser blått trycker du snabbt på knappen ett flertal gånger, och volymen kommer gå från hösta läget till lägsta, och sedan tillbaka till högsta. Om du prövar att spela upp en sida med mycket text kan du höra volymen medan du höjer och sänker. Om du är orolig att du stör andra genom att lyssna högt så kan du även koppla i hörlurar i pennans uttag för hörlurar. Uttaget för hörlurar sitter på sidan av pennan bredvid uttaget för pennans USB kabel.

Kan jag använda batterier som ej är laddningsbara i min PENpal?

Ja, du kan använda vanliga AAA-batterier i pennan. Men det kommer kosta både dig och miljön mycket mer på lång sikt, så vi föreslår att du fortsätter att använda pennans laddningsbara batterier, eller andra laddningsbara AAA batterier.

Vad är batteriernas livslängd?

Det beror på vilka batterier du använder. De Energizer-batterier som kom med din PENpal kan laddas 500 gånger utan att förlora sin optimala funktion. När de laddats har de tre till fem timmars kontinuerlig användning: du kan alltså nudda ljudpunkter i tre till fem timmar, 50 gånger i minuten.

Hur vet jag att min PENpal är fulladdad?

Pennan är fulladdad efter en och en halv timmes laddning. Du behöver inte vänta tills pennan är helt urladdad innan du laddar igen. Även om vi rekommenderar att du laddar pennan i högst två timmar, kommer din penna inte skadas av att laddas längre: den laddar som mest 1,42 volt.

Hur länge ska jag ladda PENpal före första användningen?

PENpal kommer med en usb-kabel, och du kan ladda den på två sätt:
1) koppla in den i datorns usb-port och ladda i 2 timmar.
2) koppla in den i en usb-laddare i vägguttag och ladda i 1,5 timmar.